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            行動日本游學記|企業經營的最高境界,是信念系統的一致性

            2019.09.26

            行動教育2019國際游學

            第一站  日本

            2019.1.27-1.31

             

            第2站  京瓷、三得利、松下PHP研究所

            探尋企業經營的最高奧義

             

            世界上最偉大的商業模式是什么樣子的?

             

            關于這個問題,曾有一篇短文在網上廣為流傳,文章論述了一個不可置否的觀點:世界上最偉大的商業模式是宗教。

             

            這個最偉大的“商業模式”的創造者,不是任何商界領袖、政界名流,而是佛祖釋加牟尼。

             

            在這個偉大的“商業模式”的運作下,“寺廟成了最成功的連鎖行業和旅游地產,不賣產品,卻擁有最多的忠實客戶;不用廣告,消費者自動上門,絡繹不絕。”

             

            宗教基業長青的核心競爭力:

            1.主題突出,具有普世價值和權威性;

            2.信徒眾多,從乞丐至富豪和政府官員,且發自內心;

            3.資源占有量小,遠離塵世,信徒趨之若鶩。

             

            一個商業模式是否能經久不衰,在于它是否具有萬法歸一的一致性。

             

            人類生來都在追逐個體存在的意義,終其一生都在為著這個存在意義尋尋覓覓、竭盡全力。宗教用很智慧的方式,清晰地回答了一個關于個體存在意義的終極問題:我是誰?我從哪里來?我到哪里去?

             

            因此,宗教贏得了全人類信徒信念系統的一致性皈依,獲得了超越時空、基業長青的核心競爭力。

             

            宗教哲思的引入,讓許多企業組織形成了無形的精神力量,歷經經營環境的變換迭代,得以延續歷久彌新的輝煌。包括松下、三得利、京瓷在內的日本長壽企業便是哲學型經營落地的經典代表。

             

            1月29日-30日,行動日本游學團先后走入上述三家企業,實地學習領略哲學沉浸下的超現實經營力量。

             

             

            京瓷株式會社:京瓷株式會社由日本知名的實業家、經營者學家稻盛和夫先生于1959年創立,京瓷倡導并實踐的“阿米巴經營”,不僅被很多企業仿效,而且成為歐美商學院研究的企業經營案例,京瓷創立50多年來,保持著持續盈利的增長,其資本收益率名列全球第15位。

             

            提到京瓷,比之聲名更甚的是其靈魂人物稻盛和夫,以及備受中國企業家推崇的稻盛經營哲學。

             

            稻盛和夫先生親手創辦了兩家世界500強企業,創業50多年來從未有過虧損。在即將退隱的晚年挽救日航于破產危難,短短一年內扭虧為盈實現1866億日元盈利,成為全球最賺錢的航空公司并重新上市。造就這些驚人紀錄背后的要訣到底是什么?

             

            行動國際游學團此前也曾對稻盛及京瓷有所涉獵,但實地深入學習、親身領略稻盛哲學之極致,方才感到紙上得來終覺淺。

             

            京瓷的實地研習之旅,是一場徹徹底底的心靈洗禮。

             

            寒風卷席下踏足位于古都京都的京瓷總部,門頭高懸的“敬天愛人”四個大字霎時激起一股觸電般的暖流。

             

             

            敬天愛人:

            在生活中遵循真理,忠于自己的靈魂本質。

             

            在京瓷工作人員的講解引導下,這場心靈洗禮緩緩深入,有關稻盛經營哲學的感官體驗漸漸明晰——稻盛經營哲學就是通過宗教般的滲透力,實現全員信念系統的歸一。

             

            信念系統包括信念、價值觀和規條,是決定每個人行為活動的內在法則和思想發動機。

             

            參訪感悟:

            打造企業一致性信念系統的三點見解

             

            01

            一個源點:大義名分,動機至純

             

             

            行動始終強調,沒有偉大意義和大目標的事業,不值得一做。“人生而渴望偉大,追求成功。”

             

            稻盛經營12條的第一條就是:明確事業的目的與意義——確立正大光明、符合大義名分的崇高目的。

             

            大義名分,就是選擇一份事業時的使命,沒有基于社會價值的強大使命感,不可能成就一份偉大的、基業長青的事業。

             

            稻盛和夫拯救日航的故事是對大義名分的最佳詮釋。2009年,正當稻盛和夫潛心佛學、安度晚年之際,日本航空公司負債1.5235萬億日元(約1220億元人民幣)宣告破產。

             

            位列世界第三大航空公司的日航是日本經濟的重要支柱之一,如果日航倒下,日本經濟復蘇的希望將變得越加渺茫。時任首相的鳩山由紀夫親自登門邀請稻盛和夫出山,“必須拯救這家公司!”

             

            如此頹靡之勢,在很多人看來已經無力回天,大家都擔心稻盛一旦接手,恐怕“晚節不保”。但稻盛和夫在幾番思忖后,欣然應允。

             

            稻盛和夫曾分享,當時臨危接手日航,出于三個發心:其一,日航重建有利于日本經濟復蘇;其二,有利于維護員工就業;其三,有利于維持日本航空業的市場競爭力,提高國民服務品質。

             

             

            就是在這三個“大義名分”的促動下,稻盛決然開啟了日航重建計劃,并開出條件:不收納一分傭金。

             

            隨著一系列“重建計劃”的實施,稻盛領導下的日航在宣告破產重建的第二年,就實現了扭虧為盈,并創造了日航歷史上最高利潤,以及最快扭虧上市的公司兩項記錄。

             

            稻盛和夫敲響日航上市鐘

             

            02

            一個武器:哲思教育,共享夢想

             

             

            是什么讓日航在如此之短的時間內涅槃重生?在后來的媒體采訪中,稻盛和夫透露,如果一定要說到有什么秘密的話,那么其中非常重要的便是信念系統的統一


            第一,零工資的奉獻給了全體員工極大的精神鼓勵,激發了大家的價值認同。“我接受政府的邀請出任公司董事長時,已是快80歲的老人,在許多的員工眼里,我是他(她)們的爺爺、父親或叔叔,我一生與日本航空公司沒有什么關系,卻愿意不領一分錢的工資為日本航空公司的重建奉獻最后的力量,給了全體員工一個很好的榜樣。”


            第二,擔任董事長后做的第一件事,就是明確日航的經營目標,并將這一目標反復向全體員工傳達讓每一位員工時刻牢記自己要做什么,公司要做到什么。“這一做法,與我創建和經營京瓷公司、KDDI公司一樣。我覺得,只有把員工的幸福放在第一位,大家團結一心,經營者與員工的心靈產生共鳴,企業才能走出困境,才能獲得健康發展。”
             

            第三,用稻盛經營哲學和人生觀,對日航進行意識改革。“我首先對企業的經營服務意識進行了改革。制定了40個項目的服務內容,讓員工和我一起擁有共同的價值觀,擁有共同的經營理念,做到‘物心兩面’一致,形成了日本航空公司新的企業理念。”

             

            信念、價值觀、行事規條的統一,讓日航快速形成了一致性的信念系統,奠定了它絕地求生的強大生命力。

             

            稻盛統一員工信念系統的幾個小抓手:

            1.經營會議上,進行思想價值觀宣導教育

            2.定期懇談會:喝著小酒談著心,彼此熟知、建立信賴

             

            稻盛和夫關注員工的內心想法和精神世界,也因此贏得信賴,達到“萬眾一心”。京瓷老員工介紹道,每個員工都會經常反省,自己有沒有達到公司的期待,“他們努力工作的主要期許,是報答稻盛和公司的恩情。”

             

            在稻盛和夫50多年的經營生涯中,他一手創造了兩家世界500強企業,卻在退休時把個人股份全部捐獻給了員工。

             

            03

            一個機制:全員經營,義利相諧

             

             

            企業信念系統如果不落地到具體業務中,也只是干劈情操的空談,如同花瓶一樣被陳列在墻上。京瓷、KDDI、日航是如何將一致性的信念系統化為一致性的經營動作的?

             

            這就不得不提到稻盛的另一經典管理方法論:阿米巴經營。

             

             

            1月30日上午,行動日本游學團在京都工藝纖維大學研習了《阿米巴經營》專題課程,授課老師是深耕京瓷管理實踐34年的著名導師堀直樹。

             

            堀直樹:1985年京瓷入職,1993年出任阿米巴經營研究會事務局長、京瓷咨詢管理部長。30余年京瓷從業經歷。1993年后致力于阿米巴經營的推廣、指導。

             

            阿米巴經營是為了實現企業經營理念的落地與達成。稻盛經營哲學倡導:追求全體員工物質與精神兩方面幸福的同時,為人類和社會的進步與發展作出貢獻。阿米巴經營就是達成這一目標的組織保障。

             

            在行動的類似解讀中就是全員目標分解——“千斤重擔萬人挑,人人頭上有指標,人人都是CEO。”

             

            互動分享中,行動教育【校長EMBA】王洋老師將其總結比喻為“黨的群眾路線:一切源于群眾,一切依靠群眾。”

             

            阿米巴經營的三個目的

            1.確立與市場直接掛鉤的部門獨立核算制度

            2.培養具有經營者意識的人才

            3.實現全體員工共同參與經營

             

             

            但是,阿米巴在中國企業的落地過程中遇到了不少困惑。其中之一便是:每個阿米巴在義利之間如何權衡?如果只強調大義,忽略了對每個人實際價值貢獻的差別回饋,那么就相當于“吃大鍋飯”,很難激發績效潛能;如果過分強調個體利潤分配,那么團隊統一的信念系統勢必受到挫傷。

             

            基于此困惑,行動導師團和堀直樹教授展開了激烈的討論。

             

             

            @付小平老師:阿米巴是一套經營系統,是用來培養人才、經營人才的。不是用來給員工發獎金的。

             

            @李踐老師:一個組織如果是“以利為先”,很可能會產生出“豺狼”來。但是經營如果沒有以利潤為導向,也將違背經營本質。那么怎么做呢?只能強化“義”,進行價值觀教育,形成強大的意識力量。要形成一個共識:創造更多的利潤,不是為了賺更多的錢,而是為客戶創造更多超出期望的價值,從而實現三贏——成就用戶,幫助員工實現精神與物質富足,推動社會的進步和富足。

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