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            揭開企業激勵的面紗

            2019.12.13

            行者說


            做績效管理咨詢20多年,今天這篇文章江老師和大家談談“企業績效的本質”和“新時代績效”。


            以下,請閱讀:


            江竹兵


            「校長EMBA」-《快樂績效》主講導師


            行動教育首席績效導師


            英國C&G國際培訓師、企業培訓師


            國家一級人力資源管理師、心理咨詢師


            20多年企業績效管理培訓、咨詢與實戰經驗


            1


            激勵:一個永恒的企業話題


            每個企業家都希望員工具備高度的責任心,能夠自動自發,“干企業的活像干自己家的活”一樣。


            每個企業也都在尋找各種各樣的激勵方法和工具,期望對員工實行最有效的激勵,能夠激發員工的內在動力。更有企業希望找出一套一勞永逸的方法,讓員工能夠長期激情高昂。


            但在激勵員工這條道路上,我們充滿太多的困惑與迷茫。曾幾何時,我們傾聽大師和成功企業家的高談闊論:


            “做企業要有使命、愿景,要統一員工的價值觀,企業要做長遠,必須要有好的企業文化,唯有文化方能使企業基業長青!”


            “讓員工干企業的活像干自己的活,最好的方式是讓員工當老板,給員工分股權,讓耕者有其田,商者有其股。”


            “包產到戶,一包就富。家庭聯產承包責任制執行后,農民還是那個農民,田地還是那些田地,但是產量翻番。企業也應該包產到戶,包利到人。”


            這些成功的實踐和經過市場驗證的理論讓我們興奮,但實踐之后的結果也讓我們迷茫。


            為什么同樣的模式和方法,在別的企業用得好,在自己企業就不一樣?為什么三十年前包產到戶、一包就富,但三十年后包產到戶,補貼到戶,農民還是“寧肯把地荒,也要進城忙?” 為什么牛根生通過分配股權,實現“財散人聚”做大了蒙牛,但今天卻被踢出局,真正的“財散人也散”,連蒙牛也不姓“牛”了呢?


            難道是“十年河東,十年河西”?


            難道是“風水輪流轉”?


            難道是我們曾經引以為傲的激勵模式出錯了,不適應今天的市場了嗎?


            為什么曾經那么多人學習海爾,但沒有幾家企業成為海爾?


            為什么海底撈仍然是那個海底撈,但海底撈你卻學不會?


            為什么胖東來曾經全國聞名,但擴張之后卻選擇了關店?


            2


            成功的激勵永遠是一套組合拳


            《亮劍》是我最喜愛的一部電視劇,主人翁李云龍有一個獨到的本事,那就是激勵戰士。


            只要李云龍在,獨立團就嗷嗷叫,成為一支逢敵敢亮劍,打仗不要命,誓死往前沖的鋼鐵軍隊。而李云龍激勵干部戰士的手法也非常多:


            干掉坂田聯隊的指揮所,他把戰士柱子叫過來“把敵人指揮部打掉,我賞你半斤地瓜燒...”


            鼓舞剛吃了敗仗的獨立團戰士,他給每個戰士帶了一套新軍裝“狼走千里吃肉,我們就是狼,碰到敵人就要像狼一樣,把他嚼碎...”


            訓練戰士實戰演練“就是要真刀真槍的練,我寧可戰士在訓練中受傷,也不愿他們在戰場上丟命,有能耐,你把別人的肋骨給我捅斷兩根...”


            挑選加強排戰士,“讓炊事班殺一頭豬,有能耐有本領的吃肉,沒本領的連湯也喝不上...” 面對日軍掃蕩,要求化整為零。“怎么打鬼子我不管,只有?條,只允許我們占小鬼子的便宜,不允許小鬼子占我們的便宜。有能耐,你天天打了小鬼子,喝酒吃肉...” 人是要被激勵的!


            《亮劍》中,干部戰士被激勵,打仗不要命地往前沖。


            今天,商場如戰場,企業也需要激勵員工。


            “江老師,財務部員工該怎么激勵?他的績效機制怎么定?” “現在大家都在學股權激勵,我們企業要不要也搞股權激勵?”“都說做好了要重獎員工,為什么我們重獎后不但沒取得效果,反而打擊一大片?”“現在公司的中層干部,房子有了,車子有了,收入上去了,干勁下來了,怎么才能激發他們?”“公司分了股份,人人是股東,可大家還是和以前一樣干活,股東怎么激勵?”“公司員工一段時間有激情,一段時間又沒激情,如何讓員工始終保持高昂斗志?” 這些都是我在輔導企業過程中,碰到的各種激勵問題。


            問題五花八門,但都是一個渴求:如何有效激勵員工?對這些問題的回答,促使我思考:激勵難道就是獎勵,就是發錢嗎?今天企業到底應該需要一個什么樣的激勵?可不可以有一個參考樣式給到企業?那些持續盈利,基業長青的成功企業是怎么做的?


            對這些問題的思考,讓我撥開云霧見青天。研究工資、獎金、股權、榮譽、獎項、晉升、積分制、阿米巴、pk、電網等各種激勵手段,十八般兵器各有所長,也各有所用。


            研究華為、海爾、聯想等傳統制造企業,再研究小米、騰訊、百度、阿里巴巴等網絡企業,我發現這些成功企業都有一個共性:不是憑空談激勵,也不是單打搞激勵,而是打一套激勵的組合拳。


            這些組合拳,就好比一個人的營養結構,人體需要維生素a、b、c、d等,缺了任何一種元素,就會導致營養不良。只不過在不同階段,所需要元素的劑量各不相同,比如兒童期是長身體的時候,需要預防缺鈣;人到中年,容易出現腎虧,老年時容易煥發心腦血管疾病,這個時候要注意血脂血糖。組合拳理論的發現,讓我突然間對激勵有了結構性認識,這些就是規律。


            當我援引這些規律,在我所輔導的企業中全面導入激勵組合拳后,我發現奇跡開始發生。這些企業員工被激勵,績效出現顯著增長。這些成功的實踐讓我堅信,中國民營企業缺的不是哪一項,而是一套激勵的組合拳。


            首先,從激勵的手段來說,組合拳包括:文化激勵和機制激勵,文化是軟的,機制是硬的,文化是無形的,機制是有形的,文化是內在的,機制是外在的。文化是使命夢想責任心,機制核心是三子:票子、位子、面子。文化讓企業走的更久,機制讓企業走的更快。文化溫暖人心,機制驅動人性。


            其次,從企業的周期來說,無論是初創期,發展期,成熟期,都需要這些組合激勵,只不過在不同階段,側重點有所不一樣,但這些缺一不可。


            再次,從員工在企業的發展來看,無論是新職入員工,還是工作3-5年,或者8-10年,或者更長期限的員工,也都需要這些激勵。


            3


            激勵因時而變


            時代變了,組合拳的應用, 也要因時而變。


            這就類似于GDP的發展,當一個國家貧窮時,最先要解決的是發展問題,是人民的吃飯問題,這時候追求“吃飽喝足”是最為迫切的需求,激勵強調物質也成為必然。


            當發展到一定階段,人民生活水平提高后,追求“吃好喝好”又成為不時之需。在關注物質的同時,會更加強調生活的品質。而當物質進一步發展時,高層次的精神追求又會接踵而來。


            激勵需要因時而變。


            首先,員工結構發生了巨大變化。從60、70、80,到90、00,不同年代,人的基本訴求有所變化。


            其次,關于激勵,一定不要存在幻想:一次激勵,終身到位。這是不可能的,甚至是一種無知的表現。


            同樣,靠錢能凝聚人,但是錢也能讓人離開。如果只關注錢,就會出現有錢做事,沒錢不做,唯錢是舉、唯利是圖的情況。而相互間的感情、友情、合作關系,那種為了共同的目標而去奮斗的生命的激情,在艱難困苦時共同攙扶走過的那段歲月回憶,那種“勝則舉杯相慶,敗則拼死相救”的兄弟間的情誼,那種一群人、一件事、一輩子的奮斗、拼搏過的人生歷程,是激勵所有人前進的不竭動力。


            人生需要一種使命、需要一種追求,需要一種超越物質的精神皈依,那是我們心靈的家園,是靈魂的歸宿。

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